• Revendeur officiel Playseat®
  • Livraison gratuite dans le monde entier
  • Livraison gratuite dans le monde

Page précédente

Politique de confidentialité


Lorsque vous passez une commande, vous nous laissez vos données personnelles. Nous en avons en effet besoin pour que vos achats se déroulent bien. Afin de garantir votre sécurité, nous traitons toutes vos données avec le plus grand soin et respect. Nous travaillons conformément aux conditions générales de Thuiswinkel Waarborg (certification de garantie du réseau néerlandais de commerce numérique) et au code de conduite du label de qualité Qshops (organisation néerlandaise de qualité des achats en ligne). Un environnement de paiement sécurisé (Secure Sockets Layer) et une haute qualité de service sont très importants pour nous.

Vos données sont stockées en toute sécurité dans notre base de données clients et ne sont pas transmises à des fins commerciales. Nous mettons vos données à la disposition uniquement des personnes qui participent à l'exécution de votre commande ou à l'amélioration de votre expérience d'achat et qui respectent nos conditions de confidentialité.

En plus de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre adresse personnelle et des informations de paiement nécessaires à la livraison de votre commande et pour vous tenir informé de votre commande, nous utilisons également votre adresse IP et votre comportement sur notre site web pour personnaliser et améliorer votre expérience d’achat. Vous trouverez ci-dessous les finalités précises pour lesquelles vos données sont nécessaires et les parties avec lesquelles nous coopérons. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter.

Livraison de votre commande

Afin de traiter et de livrer votre commande, nous avons besoin de vos nom, adresse, e-mail, informations de paiement et numéro de téléphone. Nous vous informons volontiers sur l'état de votre commande et vous contactons en cas d’incertitudes. Si cela s'avère nécessaire pour la livraison de votre commande, nous transmettons vos données à des services de livraison tels que DHL et d'autres transporteurs reconnus.

Paiement sécurisé

Les paiements que vous nous faites s'effectuent dans un environnement de paiement sécurisé via Ingenico Payments. Si vous payez par carte de crédit, nous enverrons vos données à Ingenico Payments pour vérification.

Service et conseils

Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail, WhatsApp et chat en ligne. Afin de répondre le plus rapidement possible à vos questions, nous utilisons vos données et en prenons note. Les données de ces événements de contact sont sauvegardées. Par exemple, LiveChat stocke les conversations de chat et les données des appels téléphoniques sont enregistrées. Nous les utilisons pour améliorer notre service et nos conseils.

Réparations

Pour effectuer les réparations des produits que vous avez achetés chez nous, nous faisons appel à des services de réparation reconnus. Ces intermédiaires peuvent utiliser vos données à cette fin, par exemple pour retourner votre produit après réparation.

Données clients

Lorsqu'une commande est passée, nous enregistrons votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations de paiement et (si vous l’avez renseigné) votre date de naissance. De cette façon, nous pouvons facilement trouver votre commande et toutes les commandes précédentes pour vous aider rapidement. Afin d'améliorer notre site web et notre service, nous pouvons conserver les données de nos clients pendant 10 ans.

Compte

Votre compte PlayseatStore contient vos données personnelles : nom, adresse de livraison et de facturation, date de naissance, numéro de téléphone et informations de connexion. Cela est pratique car vous n'avez plus besoin de saisir ces données à chaque fois. Nous enregistrons également les données de vos commandes précédentes afin que vous puissiez les retrouver facilement et que nous puissions vous aider plus rapidement.

Lettres d’information

Vous pouvez vous inscrire à nos différentes lettres d’information. Cela vous permettra de rester informé de nos offres, promotions spéciales et autres actualités. Nous publions des lettres d'information générales et personnalisées. Nous compilons les lettres d'information personnalisées sur la base de vos données comme les commandes précédentes. Cela rend la lettre d’information plus intéressante pour vous. Si vous ne souhaitez plus recevoir de lettres d'information de notre part, vous pouvez vous désabonner ici.

Avis

Nous aimons les avis laissés par nos clients. En partageant votre expérience, vous donnez aux autres une image encore meilleure de nos produits. Nous gardons une trace des avis que vous écrivez et ces derniers sont également dans votre compte.

Amélioration de nos magasins et de nos services

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos services. C'est pourquoi nous pouvons utiliser vos données pour vous demander si vous souhaitez participer à une étude de marché ou à une étude de clientèle sans engagement.

Concours

Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demanderons vos nom, adresse et e-mail. Cela nous permet d'organiser la campagne et d'annoncer le(s) gagnant(s). Nous mesurons également l’impact de nos promotions de cette façon.

Achats personnalisés

Nous avons une grande quantité d'articles sur notre boutique, nous sommes heureux de vous guider dans vos recherches, par exemple, en indiquant les éléments qui pourraient vous intéresser. Ceci est fait sur la base de vos visites précédentes sur notre site web. Nous regardons ensuite les cookies et votre adresse IP, mais aussi ce que vous avez déjà acheté chez nous et utilisons notre connaissance de vos intérêts que vous nous avez fournis précédemment. Tout produit que vous venez d'acheter n'apparaîtra donc pas comme une suggestion. De plus, nos réseaux publicitaires et nous-mêmes pouvons vous montrer des publicités personnalisées. Ceci est fait sur la base de vos visites précédentes sur notre site web et de celles de tiers. Nos partenaires et nous-mêmes recueillons alors votre comportement de navigation, de recherche et d'achat en fonction des techniques des cookies, de votre adresse IP et du numéro de publicité lié à l'appareil avec lequel vous naviguez. Pour en savoir plus sur les cookies, cliquez ici.

Fraude    

Parfois, nous devons utiliser les informations des clients pour enquêter, prévenir et combattre la fraude. Si nécessaire, nous fournissons des données sur les clients au gouvernement.

Réseaux sociaux

Si vous utilisez les réseaux sociaux, par exemple Facebook, vous pouvez vous connecter en utilisant votre compte des réseaux sociaux depuis certains endroits sur notre site web. Si, lorsque vous êtes connecté, vous indiquez que vous aimez un article, alors cet article apparaîtra sur votre compte des réseaux sociaux. PlayseatStore n'a pas accès à votre compte des réseaux sociaux, mais vous pouvez partager les éléments que vous aimez, trouvez utiles ou intéressants avec vos amis. Si vous nous posez une question via les réseaux sociaux et que nous voyons cette question arriver, nous enregistrerons ce message et le nom de votre compte afin que nous puissions répondre à votre message.

Modification de vos données

Bien entendu, vous avez le droit de consulter vos données, de les modifier ou de les effacer. Veuillez contacter notre équipe du service client qui saura vous aider.

Cookies

Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur. Cela permet au site web de vous reconnaître lors d'une visite ultérieure. Nous le faisons pour mieux adapter le site à vos besoins et pour le rendre plus convivial.

Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il vous avertisse qu'un cookie est placé ou qu'il ne permet plus l'installation de cookies. Il se peut alors que vous ne puissiez pas faire un usage optimal de toutes les parties du site web. Vous pouvez trouver notre politique en matière de cookies ici.

Conditions générales d’utilisation

Les Conditions générales d’utilisation de PlayseatStore peuvent être consultées ici.

Page précédente

Ajout de produit...